1. QUY ĐỊNH CHUNG
- Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả 1 lần.
- Không áp dụng với sản phẩm trong chương trình khuyến mãi.
- Quatasy sẽ đánh giá tình trạng hàng trước khi thực hiện hoàn hàng.
2. CHÍNH SÁCH HOÀN HÀNG
Điều kiện hoàn hàng: sản phẩm gửi trả sẽ không được Quatasy chấp nhận nếu không đáp ứng một trong những điều kiện dưới đây
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, chưa qua giặt ủi, không có mùi lạ.
- Sản phẩm còn nguyên nhãn mác, hộp sản phẩm đi kèm (nếu có).
- Hàng không bị lỗi do quá trình lưu giữ, vận chuyển của người sử dụng.
Lí do chấp nhận hoàn hàng:
- Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã với đơn hàng.
- Sản phẩm bị hỏng do lỗi của Nhà sản xuất (lỗi đường may, kiểu dáng, màu sắc và chất liệu).
Thời gian hoàn hàng: trong vòng 7 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng và thông báo hoàn hàng được Quatasy chấp nhận.
Quy trình hoàn hàng:
- Địa điểm hoàn hàng:
- Đối với khách hàng tại TP.HCM: có thể đến trực tiếp tại địa chỉ 71/48, Cộng Hòa, Phường 4, Tân Bình, TP.HCM để hoàn hàng.
- Đối với khách hàng các tỉnh thành khác: gửi sản phẩm hoàn trả qua đường bưu điện về địa chỉ văn phòng Quatasy.
*Lưu ý khi hoàn hàng qua đường Bưu điện:
- Quatasy không chịu trách nhiệm về tính nguyên viện và đầy đủ của hàng hóa bên trong kiện hàng khi khách hàng gửi qua đường bưu điện
- Khách hàng nên đóng gói cẩn thận để đảm bảo hàng hóa không bị mất mát, thất lạc
- Khách hàng nên chụp ảnh sản phẩm, gói hàng trước khi đổi trả hàng. Việc lưu trữ hình ảnh sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh trong quá trình đổi trả qua đường bưu điện
