I. QUY ĐỊNH PHẠM VI GIAO HÀNG
Quatasy phục vụ giao hàng cho Khách hàng trên toàn quốc, ngoại trừ một số khu vực sau:
| Tỉnh | Quận/Huyện |
| Cà Mau | Huyện Ngọc Hiển |
| Đà Nẵng | Huyện Hoàng Sa |
| Hải Phòng | Đảo Bạch Long Vĩ |
| Khánh Hòa | Huyện Trường Sa |
| Kiên Giang | Huyện Kiên Hải |
| Kon Tum | Huyện Tu Mơ Rông |
| Lào Cai | Huyện Si Ma Cai |
| Quảng Ngãi | Huyện Lý Sơn |
| Quảng Trị | Huyện Cồn Cỏ |
(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của khách hàng, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/ cao tầng (chỉ phục vụ giao tại chân tòa nhà).
II. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng khi sử dụng dịch vụ, Quatasy triển khai chính sách hỗ trợ việc xem và kiểm tra hàng hóa khi giao hàng. Khách hàng khi nhận phải kiểm tra sơ bộ và ký vào biên bản đồng kiểm (nếu có). Khi nhận hàng từ nhân viên giao nhận, Khách hàng có thể mở niêm phong thùng hàng của Quatasy để kiểm tra hàng hóa (số lượng, màu sắc, tình trạng, chủng loại, kích cỡ…)
Lưu ý: Việc kiểm tra sẽ không bao gồm việc sử dụng thử và kiểm tra sâu chi tiết lỗi của sản phẩm.
Nếu nhân viên giao nhận không thực hiện đồng kiểm thì khách hàng có thể từ chối nhận sản phẩm tại thời điểm đó.
III. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
1. Thời gian phục vụ giao hàng:
Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến chủ nhật (trừ ngày Lễ, Tết).
2. Thời gian giao hàng:
| Khu vực | Giao hàng tiêu chuẩn |
| Nội tỉnh | 1-2 ngày làm việc |
| Nội vùng | 1-3 ngày làm việc |
| Liên vùng (giữa 3 thành phố HCM, Hà Nội và Đà Nẵng) | 1-4 ngày làm việc |
| Liên vùng (từ 3 thành phố lớn HCM, Hà Nội, Đà Nẵng đến các thành phố khác thuộc vùng khác) | 3-5 ngày làm việc |
(**) Chi tiết phân nội thành, ngoại thành: tùy vào từng nhà cung cấp dịch vụ vận chuyển sẽ có cách thức phân nội thành, ngoại thành khác nhau
IV. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
– Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.
– Phí giao hàng của từng sản phẩm được thể hiện rõ ngay tại email xác nhận đơn hàng sau khi khách hàng đặt hàng thành công.
